セラピスト英会話 RIE English オンライン学習プログラム

始めやすく継続しやすいセラピスト英会話レッスン

RIE Englishでは動画で自主学習を行うことができます。繰り返し学べ、自分の好きな時に好きな場所で学習ができます。
そしてレッスンはマンツーマン。必要な時に集中して実践会話を練習することができます。

学習の流れ

step 1

動画で授業を受ける

ご購入後にメールで動画URLが送付されます。動画で繰り返し授業を受けて下さい。
ダウンロード可能なテキスト付きです。

step 2

レッスンを受ける

「レッスン予約LINE」をクリックしご予約下さい。覚えたフレーズを中心にお客様との会話を想定した実践練習を行います。
*ご希望日時をいくつかメッセージして下さい。

Step

1

見出し

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。

次のレベルに進みます。

導入動画→レッスン→初級動画→レッスン→中級動画→レッスン→上級動画→レッスン
上級レベルを習得してグローバルセラピストとして活躍しましょう！

レベルチェック

無料のレベルチェックご希望の方は公式LINEからご希望日時をメッセージして下さい。

動画一覧

実際のスクロールの挙動は、プレビュー/公開ページでご確認ください

動画視聴要件
・ネット環境
・パソコン・モバイル・タブレット
【パソコン】
・以下のHTML5プレーヤーでH.264 MP4動画を再生できるブラウザ
・Chrome 30+
・Firefox 27+
・Internet Explorer 11
・Microsoft EdgeSafari 9+
【モバイル・タブレット】
・Android 8.0 (Oreo)以上
・iOS 12、iPadOS 12以上

初めての接客英語 | 初めての方限定

導入編

導入動画＋体験レッスン

販売価格1,100円（税込）

《動画》
16分30秒
基本の11フレーズを学びます。これさえ覚えていればサロンやスパで一通りの接客が可能になります。美容やウェルネスに携わる幅広い職種の人に必要とされる基本フレーズです。
《30分体験レッスン》
動画で学習した後は30分体験レッスンをご予約下さい。
《注意事項》
このパッケージはお一人様一回のみのご利用に限ります

下記のお申し込みフォームへ

上の動画プレビューで動作をお確かめの上ご購入下さい

動画の内容

おはようございます。
本日担当致しますセラピストの◯◯と申します。
はじめまして。
トリートメントルームへご案内致します。
あちらへおかけ下さい。
本日のトリートメントは◯◯でございます。
ベッドにうつ伏せに寝て下さい。
入ってもよろしいでしょうか。
仰向けに（うつ伏せに）なって頂けますか？
ご気分はいかがですか？
本日はどうもありがとうございました。

初めてのマッサージ英会話

初級編

動画【4本セット】

販売価格5,000円（税込）

計1時間3分
自信を持ってお客様をスムーズに誘導し心が通う接客をします。マッサージ英会話の基本の4つの質問やフレーズを学びます。
丁寧な誘導の仕方を学び、お客様が快適さを感じられているかを確認しながらマッサージができるようになります。

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動画プレビューで動作をお確かめの上ご購入下さい

動画の内容とプレビュー

1.挨拶【本編18分7秒】

挨拶の重要な3フレーズ

お名前をお呼びする「◯◯様、おはようございます、こんにちは、こんばんは」
2人以上のお客様に声をかける時「皆さま…」
お会いできて光栄です。

接遇の重要な3フレーズ

かしこまりました。
少々お待ち下さいませ。
ようこそ◯◯へお越しくださいました。

2.誘導とコンサルテーション【本編14分6秒】

誘導した時の1フレーズ

こちらがトリートメントルームです。

コンサルテーションを可能にする4フレーズ

（体の状態を確認する）本日の１番のお悩みは何でしょうか？
（内面の状態を確認する）トリートメント後にはどのようなご気分になりたいですか？
（使用するボディオイルを絞る）こちらがいいでしょうか、こちらでしょうか。
（お客様のお悩みとご希望に合うオイルを選んだことを伝える）本日お使いするオイルは◯◯です。

3.トリートメント【本編18分12秒】

トリートメントの7フレーズ

バスローブを脱いで頂きこちらへ置いて下さい。
外でお待ちいたします。
足元にボルスターはお入れしましょうか？【足元/足首/膝下3パターン】
深く吸って、ゆっくり吐いて下さい。
圧はいかがですか？
仰向けに（うつ伏せに）なって頂けますでしょうか。
アイピローはいかがですか？

4.終了時とお見送り/全体デモ【本編12分8秒】

終了時の3フレーズ

お水をどうぞお飲み下さい。（ハーブティーでございます。）
バスローブをお召しになりましたら外へ出て頂けますでしょうか。（ご準備が整いましたら外へ出て頂けますでしょうか。）
__様、どうぞ良い1日をお過ごし下さい。（素敵な夜をお過ごし下さい。__様、どうもありがとうございました。）

実際の動きで全体の復習デモンストレーション

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初めての英語コンサルテーション

中級編

挨拶・誘導編【4本セット】

販売価格 7,000円（税込）

計1時間11分
お客様の心に寄り添う会話を目指します。ラグジュアリーホテルスパで働くにはこのレベルの習得が必要です。
お客様に部屋の温度や枕の高さ、施術中の快適さ・心地良さを確認できるようになり、丁寧に対応できるようになります。

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動画プレビューで動作をお確かめの上ご購入下さい

動画の内容とプレビュー

1.挨拶【本編20分32秒】

挨拶の重要な3フレーズ

またお目にかかれて嬉しいです。
How are you?と言われたら？
How are you?返しをする。

接遇の重要な5フレーズ

2つのすみません。
少々お待ち頂けますでしょうか。
〜させて頂けますか？
ご用件をお伺いいたします。
かしこまりました。【セラピスト必須】

2.誘導【本編12分12秒】

誘導の6フレーズ

ご案内させて頂きます【丁寧な表現】
もしご準備よろしければ……させて頂きます
お手洗いに立ち寄られますか？
スリッパにお履き替え頂き、お履物はこちらへ置いて下さい。
お召し物は全てお脱ぎ頂き、使い捨てショーツとバスローブにお召替え下さい。

3.トリートメント【本編18分54秒】

トリートメントの10フレーズ

ベッドにうつ伏せで寝て頂きまして、タオルを掛けてお待ち下さい。
メガネとアクセサリーはお取り頂き、このボックスに入れて下さい。
部屋の温度はいかがでしょうか。
音楽の音量は大丈夫でしょうか。
部屋の明るさはいかがでしょうか。
フェイスクレイドルの高さと角度は大丈夫でしょうか。
（体勢は）いかがですか？
少し足元の方へ動いて頂けますでしょうか。
トリートメントが終了しました。
（上体を起こすのを）お手伝いいたします。

4.トリートメント後とお見送り＋デモ【本編19分21秒】

アフタートリートメントの6フレーズ

お水（ハーブティー）はお飲みになりますか？
気にされていた肩こりはいかがですか？
オイルはお肌を洗い流さずにしばらく置いておくことをお勧め致します。
潤いを保つためお水を十分にお飲み下さい。
バスローブをここへ、スリッパはベッドの脇に置きます。
リラクゼーションエリアにご案内致します。

お見送りの4フレーズ

本日はお会いできて嬉しかったです。
トリートメントをお楽しみ頂けたら幸いです。
ごゆっくりお過ごし下さい（ホテル滞在）。
またのお越しをお待ち申し上げております、__様。

トリートメントからの通しデモ

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コンサルテーション編【4本セット】

販売価格 7,000円（税込）

計1時間
コンサルテーションで想定されるお悩みやご要望を学びます。ボディマッサージとフェイシャルトリートメントに分けて勉強します。コンサルテーションでお客様の主訴が理解できるようになり、適切なメニューをご提供できるようになります。
アロマオイルや高いマッサージ技術を用いてお客様とじっくり向き合うカウンセリングが必要な職業の方が対象です。

下記のお申し込みフォームへ

動画の内容とプレビュー

1.ボディマッサージ・主訴と要望を聞き出す質問【本編20分16秒】

主訴とご要望を聞き出す11のフレーズ

コンサルテーションカードにご記入頂きどうもありがとうございました。
トリートメントをカスタマイズするためにいくつか質問をさせて頂きます。
特に気になる部位、集中したい箇所はございますか？
特に注意しなければならない箇所はございますか？
避けるべき箇所はございますか？
どこか張りのある部位はございますか？
お悩みやご要望はございますか？
かしこまりました、お悩みは__ですね。
かしこまりました、__がご希望ですね。
適切なオイルをお選びするためにスメルテストをさせて頂きます。
どちらがお好きでいらっしゃいますか？

2.ボディマッサージ・主訴とご要望を理解する【本編15分27秒】

主訴やご要望を理解できるようになる

様々な主訴を英語で理解する（肩こり、張り、冷え、乾燥、痛み、ストレスや緊張など精神的状態、など）
様々なご要望を英語で理解する（どうなりたいか）
「痛み」４種類
筋骨格の解剖用語を学ぶ

コンサルテーション通しデモ

3.フェイシャルトリートメント・主訴と要望を聞き出す質問【本編10分44秒】

主訴とご要望を聞き出す2つのフレーズ

お肌の状態をどのように改善なさりたいですか？
ご自宅でのスキンケアはどのようにされていらっしゃいますか？

スメルテストの目的を伝える

お客様のお肌に最適な商品をお選びする

他

ボディマッサージと共通

4.フェイシャルトリートメント・主訴とご要望を理解する【本編14分21秒】

主訴やご要望を理解できるようになる

様々な主訴を英語で理解する（乾燥肌、脂性肌、混合肌、敏感、シミ、シワ、くすみ、たるみ、ニキビ、赤味、ごわごわしている、むくみ、目の下のくま、毛穴詰まりなど）
様々な要望を英語で理解する（張りのある肌、顔色を良くしたい、整えたい、滑らかな肌、しなやかな肌、透明感など）
2つの「乾燥肌」の違いについて国際基準を理解する

コンサルテーション通しデモ

小見出し

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英語でトリートメント内容を説明する

上級編

挨拶・誘導編【5本セット】

販売価格 8,000円（税込）

計1時間16分
施術中の不快感やマッサージの圧などについて、お客様とコミュニケーションが取れるようになります。商品販売や次回の予約を会話の中でスムーズに促すことができるようになります。
セクハラやクレームに適切に対応できるようになります。
王族や皇族の方に的確な呼びかけができるようになります。

下記のお申し込みフォームへ

動画プレビューで動作をお確かめの上ご購入下さい

動画の内容とプレビュー

1.挨拶【本編9分16秒】

挨拶の3フレーズ

マスクを着用して頂けますでしょうか？
かしこまりました（もちろんです）
王族・皇族の方へのお声がけ

2.トリートメント＋デモ【本編14分2秒】

トリートメントの6フレーズ

消毒液をご用意しております。
頭をこちら側でベッドに寝て下さい。
楽になさって下さい。一度退室し、入る前にドアをノック致します。
呼吸に集中しリラックスなさって下さい。
不快感や痛みがあればすぐに仰って下さい。
圧が強すぎたり弱すぎたりする場合はいつでも仰って下さい。

デモ

3.トリートメント後アドバイス【本編7分53秒】

トリートメント後アドバイスの1フレーズ

お肌に浸透し続けますので、そのままにして下さい。

誘導の2フレーズ

メガネとアクセサリーをお返し致します。
お飲み物などをご用意しております。

4.商品販売と次回予約【本編26分39秒】

商品販売の3フレーズ

トリートメントを継続頂くために、ご自宅で__をお使い頂くことをお勧め致します。
こちらにお客様にお勧めの商品が載っております。お時間のある時にご覧になって下さい。
ご不明な点がございましたらレセプションがご案内致します。

次回予約を促す4フレーズ

__にまたトリートメントをお受けになると効果が出るかと思います。
次回のご予約は__をお勧め致します。
__はお悩みの__を改善致しますのでお勧めです。
__に女性セラピストで空きがございます。

デモ

5.セクハラ対応とクレーム対応【本編17分54秒】

セクハラ対応の5フレーズ

【初回警告】そのようなサービスは提供しておりません。おやめ頂けない場合はトリートメントを中止いたします。
【最終警告】このような言動は不適切ですのでトリートメントを中止致します。バスローブをお召しになって下さい。部屋の外でお待ちいたします。
【初回警告】このような話題については話を致しません。
【二度目警告】ここはプロフェッショナルなスパです。この会話が続くのであればトリートメントを中止致します。
【初回警告】ここはプロフェッショナルなスパ施設です。このような行動はお止めにならなければトリートメントを中止致します。

クレーム対応の2フレーズ

大変申し訳ございません。
マネージャーよりすぐにご連絡させて頂きます。

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コンサルテーション編【3本セット】

販売価格 8,000円（税込）

計1時間13分
施術の工程や内容を説明できるようになり、アレルギーなど禁忌に対して的確な提案ができるようになります。お客様のお悩みをどのように解消するのか、その根拠に触れながら説明できるようになります。
また精油や商品の効能を英語で説明できるようになります。
グローバルに活躍できるレベルを目指します。５つ星ホテルスパで働くにはこのレベルを習得することが必要です。

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